梁健芬一行來到三埠街道綜治中心，通過現(xiàn)場辦公的方式，面對面傾聽群眾的訴求，詳細了解信訪案件化解進展，現(xiàn)場協(xié)調相關部門，解決村民反映的村路面開裂的問題。梁健芬指出，要深入信訪問題源頭治理，最大限度把信訪矛盾化解在基層，把涉訪隱患消除在萌芽，切實解決好群眾的“急難愁盼”問題。

隨后，梁健芬聽取三埠街道綜治中心負責人作相關工作匯報，2023年三埠街道以創(chuàng)建新時代“楓橋式”綜治中心示范點為目標，構建以綜治中心為核心，整合公、檢、法、司、網(wǎng)格及粵平安云平臺的受辦一體、多元化解、一門辦結的高效治理服務格局。截至今年11月底，三埠街道綜治中心共受理案件3069宗，其中本部門受理群眾來訪12宗，市信訪交辦33宗，市政府服務熱線3024宗，案件辦結率達96%。

梁健芬對三埠街道實現(xiàn)集“6位1體”的聯(lián)合辦公、協(xié)同共治的矛盾多元化調解工作部署給予了充分的肯定。梁健芬指出，要繼續(xù)統(tǒng)籌全街道矛盾糾紛調處化解資源和力量，推動群眾訴求實現(xiàn)“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”的“管治服”新格局，為人民群眾提供更加便捷高效的調解服務。