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            開平市文廣旅體局舉報處理單
            撰寫時間:2025-05-27
            來源: 本網(wǎng)
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            開平市文廣旅體局舉報處理單
            撰寫時間:2025-05-27
            來源: 本網(wǎng)

            開平市文化廣電旅游體育局投訴舉報處理單

                             編號№:9977195

            舉報標(biāo)題

            開平市赤坎鎮(zhèn)赤坎古鎮(zhèn)全景區(qū)沒有開空調(diào)不合理

            舉報方式

            ■12345政府服務(wù)熱線 □省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(粵省心) □市領(lǐng)導(dǎo)留言板

            舉報類別

            □營業(yè)性演出   □歌舞娛樂   □游藝娛樂   □網(wǎng)吧    □文物

            □互聯(lián)網(wǎng)文化   □民宿   □廣播電視   □公共文化場所

            □游泳池       □旅行社      ■景區(qū)      □體彩    □其他

            事項性質(zhì)

            £咨詢類       £意見建議類       ■投訴舉報類

            轉(zhuǎn)辦時間

            2025/5/2

            受理時間

            2025/5/6

            舉報人

            信息

            姓名(名稱)

            林女士

            聯(lián)系電話

            137*******9

            被舉報人信息

            名稱(姓名)

            開平市赤坎舊埠旅游發(fā)展有限公司

            聯(lián)系方式

            楊冀崢 135*******1

            地  址

            開平市赤坎鎮(zhèn)北郊路94號202

            舉報內(nèi)容

            市民反映5月2日到該處游玩,但整個景區(qū)都沒有開空調(diào),故認(rèn)為服務(wù)差。請給予跟進(jìn)及處理,謝謝!

            備注:市民愿意提供協(xié)助,請致電聯(lián)系電話

            舉報辦理人員意見

            建議轉(zhuǎn)執(zhí)法二隊跟進(jìn)處理。

            該事項為投訴舉報類,系統(tǒng)辦結(jié)截止日為5月15日,請于此前辦結(jié)。

            簽名:                       2025年5月6日

            部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核意見

            簽名:                   2025年5月6日

            查處情況及結(jié)果

            接到林女士反映的情況后,我局高度重視,將林女士反映問題同赤坎古鎮(zhèn)景區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了解溝通,收到投訴信息后,景區(qū)立即派專人了解情況經(jīng)過調(diào)查核實,現(xiàn)將景區(qū)反饋情況回復(fù)如下:

            經(jīng)過電話溝通,景區(qū)和林女士達(dá)成一致協(xié)商。景區(qū)質(zhì)量管理部已為游客及隨行家人申請后續(xù)改簽游玩一次,游客表示滿意,表示同意接受古鎮(zhèn)給予方案,雙方就此次事件達(dá)成諒解,表示不再追究!

            我局工作人員也致電林女士,林女士就此次事件雙方已達(dá)成諒解,對處理結(jié)果表示滿意,客人無其他訴求。

            承辦人員簽名:                    2025年   月   日


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