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中小微企業(yè)是經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量，為暢順中小微企業(yè)訴求渠道，江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺于今年6月1日正式啟用。啟用以來，開平市大力做好宣傳推廣工作，為全市中小微企業(yè)提供更快捷、更精準的暖企惠企安企服務(wù)。

嚴先生是開平一家中小微企業(yè)的負責人，前段時間他在企業(yè)申報項目上遇到了難題，在得知江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺啟用后，他在“粵商通”APP上提交了相關(guān)訴求。

中小微企業(yè)負責人嚴先生：江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺擴寬了我們中小微企業(yè)與市部門之間的溝通橋梁，現(xiàn)在通過“粵商通”平臺就可以提交我們企業(yè)存在的一些疑問以及困難。今天，我就是通過粵商通平臺，在“企業(yè)訴求”欄目提交了我們企業(yè)申報項目政策的訴求，操作很簡單，部門的回復(fù)、處理也非?？欤瑸槲覀冞@些中小微企業(yè)帶來了很大的便利。

走進市行政服務(wù)中心，宣傳欄及電子屏幕上江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺的宣傳十分顯眼，導(dǎo)辦工作人員也會主動向前來辦事的企業(yè)法人派發(fā)宣傳單張，針對性地向重點人群提供精準服務(wù)。同時，借助行業(yè)協(xié)會、商會以及主管行業(yè)工作群等新媒體渠道，廣泛推廣宣傳該平臺的使用。

而在涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)窗口，工作人員正在向中小微企業(yè)法人進行平臺訴求操作指導(dǎo)，手把手地演示下載流程、操作方式，讓企業(yè)實實在在地感受到平臺的便利之處，提高企業(yè)應(yīng)用率。

為確保服務(wù)精準到位，市政數(shù)局啟動市行政服務(wù)中心重大項目幫代辦專班小組，企業(yè)綠色通道小組積極聯(lián)系對接中小微企業(yè)，為中小微企業(yè)提供訴求平臺指導(dǎo)、業(yè)務(wù)事項辦理等服務(wù)。嚴格落實12345政務(wù)服務(wù)便民熱線職能，及時跟蹤全市“粵商通企業(yè)訴求”工單，指引部門快速響應(yīng)。

目前，開平市共受理及辦結(jié)江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺事項9宗。歡迎廣大中小微企業(yè)積極使用“江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺”反映訴求。