近日，一支特殊的“服務隊伍”從開平市出發(fā)，跨越百余公里抵達廣州市中國人民解放軍南部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院——這是開平市自然資源局不動產(chǎn)登記中心聯(lián)合行政服務中心組建的志愿服務隊，專程為臥床一年的香港同胞關女士辦理不動產(chǎn)過戶登記手續(xù)，用“跨城上門”的暖心舉措，破解了群眾“辦事難、出行難”的困境。

群眾有訴求，部門速響應。市民關女士是香港同胞，一直希望將開平市的不動產(chǎn)過戶給兒子，卻因行動不便無法前往服務大廳辦理手續(xù)。她委托親屬向開平市市自然資源局不動產(chǎn)登記中心咨詢及反映困難情況，中心得知關女士的特殊情況后，立即啟動黨員先鋒服務機制，第一時間向關女士家屬告知不動產(chǎn)登記“上門服務”流程，并協(xié)商確定上門服務時間。

黨建作引領，籌備細又實。為確保此次跨城上門服務“一次辦成、不出差錯”，不動產(chǎn)登記中心的黨員先鋒隊員主動扛起責任，以黨建引領提升服務效能。籌備階段，經(jīng)辦的黨員干部提前與開平市不動產(chǎn)交易、稅務等部門溝通協(xié)調(diào)，逐項梳理香港居民在內(nèi)地辦理不動產(chǎn)交易的政策細則、稅收優(yōu)惠及流程要求，避免因政策差異導致手續(xù)卡頓。同時，考慮到關女士行動不便，隊員們還主動協(xié)助其家屬提前填寫不動產(chǎn)交易網(wǎng)簽合同、稅務申報表格、不動產(chǎn)登記申請書等全套資料，將“復雜準備”前置，最終實現(xiàn)“關女士現(xiàn)場僅需簽名確認，即可完成全部申請流程”的高效服務模式，最大限度為群眾減負。

病床前辦公，服務暖人心。上門當天，服務隊攜帶遠程辦公設備在病床前有條不紊地開展工作。工作人員嚴格按照不動產(chǎn)登記操作規(guī)程，現(xiàn)場為群眾完成信息采集、詢問、簽字確認等關鍵環(huán)節(jié)，確保每個環(huán)節(jié)公開透明、合法合規(guī)。關女士的兒子區(qū)先生表示“沒想到不動產(chǎn)登記‘上門服務’還能跨城服務，讓我們深深感受到家鄉(xiāng)的溫暖，這樣的暖心服務，值得點贊！”不動產(chǎn)登記跨城上門服務，不僅僅是讓辦證場所零距離，更是讓黨心民心零距離。

多元服務顯溫度，持續(xù)優(yōu)化惠民生。此次服務只是開平市不動產(chǎn)登記中心高效服務的一個縮影。近年來，針對老年群體、殘障人士、重病患者等特殊服務對象，以及企業(yè)緊急辦事需求，該中心持續(xù)創(chuàng)新服務模式：開通“綠色通道”，為特殊群體優(yōu)先辦理業(yè)務；推出“延時服務”，下班前未辦完的業(yè)務絕不“打烊”；設立“辦不成事”反映專窗，集中解決群眾辦事過程中的“疑難雜癥”；開設“軍人服務”專窗，為軍人及軍屬提供專屬便利…… 一系列特色舉措，讓企業(yè)和群眾在不動產(chǎn)登記服務中感受到實實在在的“溫度”。

下一步，我們將繼續(xù)以黨建為引領，進一步優(yōu)化服務流程、拓展服務場景，把優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的不動產(chǎn)登記服務送到更多有需要的群眾身邊，為開平市優(yōu)化營商環(huán)境、提升民生福祉貢獻更多登記力量！